• Protiendas
• 1st April, 2025

Què fer quan hi ha falles de xarxa? Guia per mantenir el teu TPV operatiu sense connexió

Introducció

En el món actual, les falles de xarxa poden ser una pesadilla per a qualsevol negoci que depengui d'un TPV (Terminal de Punt de Venda). Quan ocorre una falla, és crucial tenir un pla d'acció per no perdre vendes i mantenir la satisfacció del client. En aquesta guia, explorarem què fer quan hi ha falles de xarxa i com mantenir el teu TPV operatiu sense connexió.

Identificant el problema

El primer pas és identificar la naturalesa de la falla de xarxa. És un problema local o afecta tota la xarxa? Pots realitzar proves de connexió i revisar l'estat dels proveïdors de serveis. Tenir un sistema de monitoratge t'ajudarà a detectar problemes ràpidament.

Solucions temporals

Quan identifiques una falla, és essencial tenir solucions temporals. Algunes d'aquestes inclouen:
1. Utilitzar un TPV offline: Molts sistemes TPV ofereixen l'opció de treballar sense connexió, emmagatzemant les transaccions per sincronitzar-les més tard.
2. Implementar un mètode de pagament alternatiu: Acceptar pagaments en efectiu o mitjançant aplicacions mòbils pot ser una solució ràpida i efectiva.

Millorant la infraestructura de xarxa

Per evitar futures falles, considera millorar la teva infraestructura de xarxa. Això pot incloure:
1. Invertir en hardware més robust.
2. Implementar xarxes redundants que permetin el funcionament continu.

Formació del personal

És vital que el teu equip estigui format per gestionar situacions de falla de xarxa. Realitza simulacres i proporciona manuals de procediment perquè tots se sentin preparats.

Conclusió

Les falles de xarxa són inevitables, però amb la preparació adequada, pots minimitzar el seu impacte en el teu negoci. Mantingues el teu TPV operatiu sense connexió i assegura la continuïtat de les teves operacions.